作为企业主，您可能认为自己已经尽职尽责，与镇上所有合适的人握手。人们知道您的面孔和您的产品质量。大多数商业模式至少在一定程度上依赖于提高品牌知名度和个人声誉的策略。
但您如何才能接触到社区中所有您还未见过的人？也许您是解决他们问题的理想方案，但他们如何知道您是一个选择，更不用说信任您了？
答案是除了您握手之外，还要致力于在线声誉管理计划。
那么，什么是声誉管理？
从本质上讲，声誉管理计划有助于建立信任，并在社区中展示您的 业务能力。全方位战略包括确保您公司的信息在所有网站位置都是正确且最新的，同时生成和管理在线评论，为您的公司带来正面的印象。
我的在线声誉真的很重要吗？
简而言之，是的。事实是，今天的买家需 白俄罗斯电话号码库 要社会认同。也就是说，你的潜在客户需要知道，在他们购买之前，他们和他们一样的人对你有过积极的体验。事实上，88% 的消费者表示，他们相信在线评论和个人推荐一样多。
这是一个假设的思维实验，它证明了良好的在线声誉的重要性。
一位潜在买家正在尝试解决与她的业务相关的问题。在她的社区中，X 公司和 Y 公司提供了两种解决方案。在 为什么在线声誉管理对你的企业很重要 研究购买哪种产品时，她偶然发现了这两家公司的以下信息：
一些因素可能会影响该买家的决定。当然，X 公司的平均评分较高，但星级评分并不是唯一重要的因素——买家还依赖大量评论来帮助验证他们的购买决定。
高评论量有助于提高对平均评论评级的信任度，因为它表明数据基于有意义的样本量。综合考虑，这位潜在买家可能更有可能根据 X 公司在线状态的有效性与其联系。
我们的一位客户Hired Killers Pest Control在管理其在线声誉方面做得非 为什么在线声誉管理对你的企业很重要 常出色，这一点从他们的“Google 我的商家”资料中可见一斑。
数据不止于此。每 10 个消费者中就有 8 个信任 您是否犯了这 5 个电子邮件营销错误？ 产品评论而不是产品描述。因此，虽然您可以（也应该）花时间确保您的网站准确反映您的公司，但绝大多数潜在客户仍然喜欢将您的声明与其他买家的体验进行交叉核对。
此外，买家在直接联系供应商之前已经完成了 70%的购买流程。有些公司在他们下定决心之前从未有机会亲自与这些潜在客户交谈。您公司的声誉必须让潜在客户相信您值得拿起电话。
在管理我的在线声誉方面，我是否需要独自承担责任？
不。有一些非常有用的在线工具可以帮助 巴哈马商业指南 您的策略起步并持续发展。
首先，列表管理工具会抓取网络上显示有关您业务的任何信息。您可能会惊讶于其中一些列表是多么不准确。这些细节的连续性是您的声誉管理策略的重要起点。
为了密切关注公众对您的公司自然产生的所有评论，它们必须有条理且易于访问。考虑使用在线评论管理工具，它会在每次发布评论时提醒您。此工具可以帮助您将所有在线评论汇总到一个地方，以便您轻松回复它们。最后，如果您想提高您的在线声誉，确保您确实获得了评论非常重要。评论获取工具可以帮助您向客户发送有针对性的电子邮件，鼓励他们在线评论您的业务。