您的原则是指导您作为个人和品牌的行为的价值观。对我们大多数人来说，除非我们被迫去思考，否则这些原则仍是不确定的。它们是我们成长和生活经历的结果，因此对我们来说是看不见的，就像水之于鱼一样。但它们很容易通过我们的行为显露出来。
大多数公司的原则都非常笼统，通常是一些定义模糊的概念，例如诚实、正直、尊重和公平。虽然这些都很重要，但它们应该被视为基本原则。这些原则不会增加您作为品牌的独特性。人们应该合理地期望他们打交道的任何公司都是诚实、尊重和公平的，并且会说到做到。
公司为什么需要原则？
从本质上讲，你的原则旨在描述你如何与人相处——无 论他们是 西班牙电报数据 客户、员工、利益相关者还是什么它们很重要 更广泛的社区。它们描述了你从人的角度如何行事。由于公司在法律眼中被视为“人”，因此公司应该被要求定义该“人”打算如何对待在那里工作、购买其产品并必须生活在直接受到其业务影响的社区中的人。
原则必须明确定义
原则往往是制定出来后，张贴在公司网站上，然后就被遗忘了。与愿景和使命一样，它们也变得有些陈词滥调。消费者对它们持怀疑态度，可能是因为公司的原则经常与其实际行为相矛盾。
由于原则是无法量化的“软”概念，因此公司通常不愿意谈论它们。这是可以理解的。企业倾向于推崇典型的男性特质，如竞争力、勇气、果断、敏捷和坚韧。但原则往往与人类的脆弱性有关——而表现出任何形式的脆弱性对大多数企业来说都是令人厌恶的。这就是为什么原则往往被如此模糊和广泛地定义。
在这方面，情况正在发生变化。如今，各大 发送营销电子邮件的最佳时间 品牌都在争相支持一项事业。有些人认为，企业是无情的利润驱动型组织，并不真正关心“外部性”——经营业务的社会和环境成本——因为它们不是资产负债表上的项目。但这些外部性是组织外部每个人的现实。
不坚持原则的代价
定义和践行核心原则是有代价的。以下是世界最大制造商之一的一套原则。
- 诚信：我们始终努力做正确的事。
- 服务者态度：我们的存在只是为了服务我们的内部和外部客户，因此他们的关注始终是我们业务的重中之重。
- 问责制
- 持续改进
- 团队合作
- 乐趣
这听起来像是犯下企业史上最大欺诈案之一的公司吗？这家公司的高管在汽车排气系统中嵌入装置，让汽车的排放看起来符合法律规定，以此来规避环境法？这家公司的汽车在被发现之前，多年来排放到空气中的氮氧化物含量是可接受水平的 35 倍？现在你知道我们在谈论谁、谈论什么了：大众汽车，世界上最值得信赖的品牌之一，以及柴油门丑闻。
大众汽车付出了什么代价？短短几天内，其市值缩水三分之一（约 330 亿美元）。它面临 180 亿美元的潜在罚款。它发布了盈利预警，拨出 72.7 亿美元用于“支付必要的服务措施和其他努力，以重新赢得客户的信任”，这意味着 1100 万大众汽车车主的汽车转售价值将平均下降 1,500 美元。
“赢得客户的信任”是品牌建设的核心。大众汽车的所作所为与其原则背道而驰，不仅给消费者带来了经济损失，还对消费者对品牌的看法造成了无法估量的损害。看看该公司需要多长时间才能重新赢得信任，这将会很有趣。
这个故事的寓意是，你不能只是口头表达你的原则：你必须践行它们。每家公司做出的决定有时都会违背其原则；公司对这种偏差的反应要么破坏信任，要么建立信任。要了解如何正确行事，只需看看80 年代的泰诺丑闻。
这个故事的另一个寓意是要真实。正如《纽约时报》畅销书作者帕特里什么它们很什么它们很重要 重要 克·兰西奥尼2002 年在《哈佛商业评论》中所说，如果你不愿意接受真正的原则可能带来的痛苦，就不要费心去制定任何原则。没有它们你会过得更好。
练习：如何定义你的原则
从领导团队的五六个人开始。如果你的创业公司只有五六个人，那么你当然可以邀请整个公司的人。
有些人在制定原则这一繁重工作之前会先进行团队建设或建立联系。这可以在公司外进行，在那里你可以参与户外活动，也可以在办公室进行，在那里你可以参与一些更具城市气息的活动。
让大家聚集在一个安静的地方或房间（或者树林中间——无论你们在哪里建立联系）开始这个过程。考虑一下这是一个讨论或一系列讨论，从以下问题开始：
- 是什么让我们最初组建了这家公司？
- 什么可以帮助我们渡过难关？
- 我们喜欢这里的文化什么？
- 我们喜欢我们做事的方式的哪些方面？
- 什么对于我们来说是重要的？
- 我们为何感到自豪？
在讨论每个答案时，你的目标是找出引起共鸣的想法或词语，并将它们记录在白板或便签上。当这些问题都讨论完，关键词和想法都收集好后，休息一下。
重新召集会议时，回顾关键词和想法，并决定保留或放弃哪些想法。通过提出以下问题，寻找重叠的想法并完善每个想法的表达方式。
- 我们会一直相信这个原则吗？
- 我们会根据这个原则解雇或雇用员工吗？
- 我们会根据这个原则拒绝生意吗？
- 我们能否以这一原则为指导，开展公司的所有活动和职能？
如果您有五六名以上的员工，请考虑与公司其他员 意大利电话号码 工分享成果，以征求他们的意见。
一周后，重新聚在一起审查清单和员工的意见。如果需要，可以问同样的问题。确保你对最终的结果感到满意。最后，你应该有不超过五项原则——再多的话就太难记住或管理了。