NPS 是您的推荐者 贬低者：选择 0 到 6 之间的评分的客户。这些不满意的客户可能会对您的品牌留下负面评价。
NPS = 推荐者百分比 – 贬低者百分比
NPS 分数范围为 +100（所有推荐者）和 -100（所有贬 购买电话号码列表 低者）。分数也因行业而异。例如，汽车经销商的平均 NPS 为 40，而租车业务的平均 NPS 仅为 24。
将您的 NPS 分数与行业平均 NPS 分数进行比较
而不是查看绝对值。这将使您更好地了解您与同行的比较情况。
这是显示各个行业 NPS 分 可能的健康影响 数的图表。
NPS 分数范围
各行业的 NPS 评分（来源）
您还可以跟踪特定时间段内的 NPS，以检查您的客户满意度 比特币数据库 计划是否取得成效（例如，发起活动之前和之后）。
NPS 的优点和缺点
NPS 被广泛用于衡量客户满意度，但它有其局限性。以下是它的一些优点和缺点NPS 是您的推荐者。