PABX 系统为企业电话提供了多种先进且易于访问的功能。 IP PABX 的呼叫管理功能是客户服务和内部流程优化方面的差异化因素。
智能和战略性的呼叫管理至关重要。从部门间互动到客户服务，沟通贯穿于所有内部和外部流程的始终。
IP PABX 使用数据网络进行语音通信，并充当电话交换机，将公司的所有线路和分机连接到一个点。该工具将电话分机集中起来，通过互联网进行 IP 连接和数据传输，从而加快了通信速度而模拟电话的通话成本非常昂贵。分支机构之间的通话免费，外部通话费用也大大降低。
除了灵活性和经济性之外，值得强调的是，连接是可靠、安全的，并且具有自信。除了改善客户体验之外，它还提高。
云 PABX 模型具有多种高级特性和功能，可实现更好的电话管理，例如：移动功能、跟随我、语音邮件和电子邮件消息、转移功能、忙碌状态通知、呼叫捕获、呼叫队列、呼叫转移识别、同时振铃、公司功能、通话记录、来电 多米尼加共和国 WhatsApp 数据 通知、会议、请勿打扰、对讲机、个性化 IVR 和等待音乐、公司功能、通话记录、来电通知、呼叫转移、电话号码选项、主分机、虚拟传真、号码可移植性、0800 服务 号码、虚拟号码、国际号码、目录功能、公司目录、分机之间的呼叫转移、虚拟接待员。
PBX 功能
呼叫信息
整个 PABX 流程在云端配置，信息 咖啡烘焙坊 可快速访问，操作系统简单。 PABX 提供有关呼叫的多种指标和信息，例如公司接到最多呼叫的时间范 英国电话号码 围和接听最多呼叫的员工。可以监控呼叫队列、接线员的表现和客户满意度。
识别客户需求并有效引导呼叫
PABX 系统具有 URA（音频响应单元）工具，可以根据电子服务中的需求和选择的选项将客户呼叫正确地路由给接线员。
分机之间的呼叫转移
可以通过跟随我或溢出自动转接呼叫，当分机无人应答或忙时，呼叫会自动转接给另一个负责的话务员。
呼叫转接至多个设备
例如，在轮班时间和日期，当员工休息但团队的一部分成员可以应对紧急情况时，可以将呼叫转接到手机、远程分机或 IP 电话，持续预先确定的时间段。