聊天机器人具有多种功能，但它们在增长营销策略、潜在客户转化和资格以及客户获取方面特别有用。
聊天机器人是一种被低估的商业工具，事实证明它可以改善用户与在线销售代表互动时的体验。
在本文中，我们将了解 HubSpot 聊天机器人是什么、它如何工作以及它如何帮助您的业务。
什么是聊天机器人？
聊天机器人是一种在私人文本聊天论坛中模仿人类对话和交流的人工智能软件程序。
尽管它们已经存在了几十年，但只是在最近五年内才进入主流，而且即便如此，它们在商业中的应用也非常有限。
然而，一切都在 2016 年发生了改变，当时Facebook Messenger进行了更新，允许在其软件中使用聊天机器人。通过这一举措，聊天机器人软件可以融入熟悉的环境中，代表公司以有意义的方式与用户互动，无论是回答问题、提供技术支持，还是提醒购物者他们留在在线购物车中的商品。
这样Facebook 平台不仅可以
帮助企业推广产品，还可以作为提高转化率和留住潜在客户的一种手段。
聊天机器人技术在互联网上随处可见。 2017 年，Facebook Messenger 每月活跃用户数达到 13 亿，因此，企业增加了对聊天机器人的投资。
据Medium报道，2020 年，约 85% 的客户互动是通过非人工代理进行的。
在一次成功的尝试中，Facebook 平台上的 美国电话号码列表 聊天机器人数量在首次推出后的六个月内增加了 230%。对聊天机器人的需求比以往任何时候都更加现实，但它们究竟如何运作呢？
聊天机器人如何工作？
通过使用编程到聊天机器人软件中的人工智能，机器人可以实时回答客户的问题，而无需人工花时间充当服务台。
以 HubSpot 的聊天机器人为例，用户可以轻松 我的电话号码 地在自己的网站上提交有关产品或服务的问题。消费者无需采取任何额外步骤，从而为客户联系企业创造了一条阻力最小的路径。这难道不是我们都想要的吗？
当客户访问带有聊天机器人的网站时，机器人本身并不是设计中的主导特征，从而可以在页面上提供更简单、更用户友好的体验。
聊天机器人的大多数功能都
位于角落中，让用户通过寻求某种帮助来参与其中。
如果用户参与，就会打开一个对话框，销售代理可以以微创的方式收集信息。
然后，聊天机器人可以要求用户发送 争对手如何处理其内容 电子邮件，以便他们可以直接在收件箱中收到进一步的帮助或说明。通过处理信息，已经建立了聊天机器人线索。
HubSpot 的聊天机器人在 CRM 前端运行，在与网站上的用户互动后，它将这些数据直接发送到公司的数据库 – 这样就产生了一个潜在客户！
HubSpot 的聊天机器人如何帮助您的业务？
HubSpot 的聊天机器人对于希望提升和维持在线参与度的企业来说是一项必备技术，虽然人工智能看起来很复杂，但聊天机器人远非如此！
HubSpot 聊天机器人相对容易融入网站，并且可以根据您的业务需求进行定制。
无论您只是想在线吸引更多客户，改善网站的用户体验还是提高销售转化率，聊天机器人都是您增长营销策略中完全可定制的部分，可以成为您业务的重要资产。
销售部门的每个人都知道，潜在客户是机会的诞生，那么为什么要让这些潜在客户溜走呢？
HubSpot 的聊天机器人在数字营销领域具有许多功能，但它在留住潜在客户方面特别有效。