这个工具正在获得越来越多的追随者，如果使用得当，可以提高您公司提供的服务水平，从而降低成本并增加客户获取量。查看这篇文章来了解如何最大限度地发挥 URA 服务的潜力。
如果您的公司拥有大量客户，或者您正在寻找更多潜在客户那么这篇文章适合您。
什么是 URA？
URA 是音频响应单元 (Audio Response Unit) 的缩写，也称为电子话务员。该工具创建于 20 世纪 60 年代，经历了多次改进，如今，当与良好的营销策略和 IP PABX 系统相结合时，它可以提供良好的客户体验，从而产生更高的忠诚度。
另一方面，如果误用，客户会感到沮丧，甚至导致损失。根一项调查，61% 的受访者认为 IVR 提供的服务很差。事实上，这就是超过一半（51%）的受访者在需求未得到满足的情况下放弃该服务的原因。随着客户的要求越来越高，优质的服务可以起到至关重要的作用。
URA 的好处
数字电话改变了公司与客户互动的方式。因此，许多公司选择投资此类服务。 URA 为公司提供多种功能，可以改变其业务的服 丹麦 WhatsApp 数据 务场景、降低成本并提高 员工。有了它，可以实现电话菜单自动化，按部门、子级别和服务时间分配电话。
此外，通过电子呼叫中心，平均服务时间（AST）可以减少。这意味着顾客在排队上花费的时间更少，因此在必要时可以在更短 如何使用 google gemini 让你的工作更 的时间内被引导至人工服务员。而且并不总是需要将客户转接 英国电话号码 给虚拟助理。某些服务可以直接在虚拟助理中执行：
- 自动取 消服务；
- 账户咨询；
- 确认预约安排；
- 账单第二份。
在ligue.me我们有包含此功能 和其他一
些功能的 PABX 计划。要了解如何在您的企业中实施数字电话的更多信息，请向我们发送链接与我们的专家交谈。