结账流程包括客户进行在线交易时必须执行的特定程序。在此阶段,潜在客户最终确定产品选择、挑选任何附加组件、确认送货选项,然后付款。
您的结账流程应该是客户购买过程中最简单、最顺畅的部分。您甚至可能需要在创建电子商务网站的总成本上多花几块钱(不多) 。无论如何,请将其视为一项关键的必需品,而不是一种选择。
购物车放弃率因企业而异。这也取决于您销售的产品。根据 Baymard 研究所的数据,购物车放弃的平均率为69.82% 。以下是购物车放弃的五大原因:
- 客户无法获得他们喜欢的电子商务结帐页面优化付款方式。
- 他们必须先创建一个账户才能完成交易。
- 他们还需支付额外费用,例如运费、税费和其他费用。
- 结账流程要么冗长要么困难。
- 如果他们之前没有体验过或者不了解 WhatsApp数据 您的品牌,他们可能会犹豫是否在线提供信用卡信息并完成交易。
您可以通过帮助客户做出明智、自信的决定 优质纹身漆为向导的纹 来提高结帐页面的转化率。本文提供了优化结帐流程和降低购物车放弃率的提示和想法。
1. 选择以客人身份结账
随着电子商务商店数量的不断涌现,以客户名 歐洲數據 义开设的在线账户数量也在不断增加。注册过程从来都不是一件简单的事情,记住每个平台的密码往往是一件令人精疲力尽的事情。
虽然增加回头客和每个客户的终身价值至关重要,但不提供访客结账选项会让许多潜在的首次消费者望而却步。
提供访客结账系统,让您的用户拥有更愉快的体验。用户无需填写注册表格,只需提交账单信息即可。这样您的客户无需创建账户即可购物。
客人结账流程结束时的简单复选框选项将允许客户选择接收贵公司的电子邮件营销。它将帮助您扩大邮件列表,同时保持最佳的客户体验。
通过访客结账选项,您肯定可以提高转化率。沃尔玛允许客户创建帐户、登录帐户或以访客身份继续购物。
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2. 简化结账流程
对话式商务正在改变零售购物体验。如果结账流程复杂或耗时,人们就会放弃购买。
出色的客户体验应该快速而简单。精心设计的结账页面将使流程更简单,更有可能吸引客户进行购买。
有些网站有多种付款方式供用户选择。这有时会让人感到困惑。为了保持清晰,您可以在自助知识库中获取有关如何设置每种付款方式的详细指南。
最后一刻的交易提醒、广告弹出、产品推荐和不吸引人的图像等干扰因素……增加了在完成结账过程之前放弃购物篮的可能性。
删除任何可能分散客户注意力、阻碍其完成购买的大按钮或弹出窗口。Under Armor 充分利用了空白区域,将用户的注意力引导至重要部分,并引导他们执行 CTA。
删除结账页面中的典型页眉、页脚和菜单选项,并用流程指示灯替换它们。制作单页结账页面以加快流程并节省客户的时间。
“您的结帐页面应该只关注帮助客户填写所有表格以完成交易。集中精力于重要的事情并强调它,” Flex Suits创始人 Farnam Elyasof 说。