GDPR 要求我们加强客户数据隐私保护（这是好事！）。但随后《欧洲无障碍法案》（EAA）出台，要求每个人都能使用无障碍数字通信（这也是好事！）。
因此，无论您是欧盟内的小型企业还是大型企业，或者向欧盟销售产品，您都必须了解并遵守 EAA 规则。
好消息？
这意味着更大的市场机会、更满意的客户（包括有无障碍需求的客户！），甚至为您的品牌节省成本。
想想您的电子邮件营销——受此转变影响的关键领域。
如果您的电子邮件无法访问，就 捷克共和国电话号码数据 等于将一群潜在订阅者拒之门外——这些收件人可能喜欢您的电子邮件简报，但只需要一点帮助就能看到它们。我们都想成为那种关心客户的品牌，对吧？另外，无法访问的电子邮件只是……嗯，它们看起来不太好。
但是，您的品牌是否已经准备好迎接2024 年最大的电子邮件营销趋势呢？
本指南是您掌握电子邮件可访问性的路线图！我们将带您了解电子邮件可访问性所需的一切，从最佳实践到满足不同用户的需求。我们将让您发送每个人都能享受的电子邮件，而不仅仅是某些人。让我们开始吧！
什么是电子邮件可访问性？
电子邮件无障碍意味着设计和创建电子邮件，以便每个订阅者（包括残障人士）都可以访问、理解和互动。可以将其视为在数字世界中让公共空间对每个人都更方便、更友好。
根据世界卫生组织的数据，视力障碍影响着全世界至少22 亿人，制作易于理解的电子邮件可以让您与更广泛的受众建立联系，确保每个人都能清楚地看到您的信息。
为什么可访问的电子邮件很重要？
想象一下依靠屏幕阅读器和辅助设备来检查您的电子邮件。
视力障碍人士经常会遇到这些挑战。屏幕阅读器可以浏览电子邮件内容并大声朗读，帮助用户理解信息。
但是，如果电子邮件的设计没有考虑到可访问性，会发生什么情况？这就像走进一个充满障碍的房间。导航变得令人沮丧和耗时。
当您作为发件人不考虑电子邮件的可访问性时，就好像您拒绝为残疾用户提供舒适、包容的数字环境。
事实是：无障碍电子邮件不仅对残障人士有益。它们对每个人来说都更合乎逻辑、更易读。换句话说，良好的电子邮件无障碍性等于良好的电子邮件可用性。
通过使用电子邮件可访问性，您不仅可以发送消息，还可以创建一个更具包容性的数字环境，我们都可以支持。
但在设计可访问性强的商业电子邮件模板方面，我们似乎还有改进的空间。如果不是这样，电子邮件标记联盟测试的 99.97% 的电子邮件就不会存在可访问性问题！
这个统计数据并非旨在打击人们
而是旨在激励人们。它提醒人们，您发送的每封电子邮件都是一次改变现状的机会。
因此，以下是品牌、电子邮件营销机构 建筑材料公司的内容策略：如何开始行动 和电子邮件开发人员应该开始认真对待电子邮件可访问性的更多原因。
您的受众群体中可能存在视力障碍、学习困难或临时情况，导致传统电子邮件难以发送。无障碍电子邮件打破了这些障碍，确保您列表中的每个人都能清晰地收到信息！
如果订阅者无法阅读或与电子邮件中的 CTA 互动，他们就不会参与或留下来。这会损害您的电子邮件性能并增加您的退订率。
2012 年，美国聋人协会起诉Netflix未提供隐藏字幕，违反了《美国残疾人法案》。Netflix 于 2013 年达成和解，同意在 2014 年之前为所有内容提供字幕。万维网联盟 (W3C) 制定了 Web 内容可访问性指南 (WCAG)，这是可访问性的首选标准。忽视 WCAG 可能会导致诉讼并损害您的声誉。遵循这些指南可避免法律风险并保持您组织的声誉。
随着企业努力个性化其信息并与客户的核心价值相联系，电子邮件的可访问性可以为您带来额外的竞争优势。
从本质上讲，创建可访问的电子邮件有很多好处。但首先，让我们考虑一下受众的不同需求。了解这些是制作每个人都能享受的电子邮件的关键！
创建可访问的电子邮件模板设计时要考虑的条件
人类残疾状况 描述 对用户的影响
视力障碍 视力丧失、色盲 用户 dzb 目录 依赖屏幕阅读器和键盘导航
运动障碍 使用鼠标困难（震颤、瘫痪） 用户难以点击按钮和链接
认知障碍 难以处理信息 复杂的布局和过多的信息让用户不知所措
听力障碍 耳聋、难以理解言语 用户需要视频/音频的字幕和文字记录
技术条件 描述 对用户的影响
电子邮件客户端支持 不同的电子邮件客户端以不同的方式呈现代码 根据客户端的不同，电子邮件可能会显示不正确
浏览器和操作系统 用户使用不同的浏览器和操作系统 不同平台（iOS 与 Android）的电子邮件可能看起来不同
设备 用户通过台式机、手机、平板电脑访问电子邮件 电子邮件需要响应式设计，以便在所有设备上实现最佳浏览效果
现在，真正的问题是，如何让所有收件人都能访问电子邮件内容？
制作无障碍电子邮件营销活动的 6 大最佳实践
最好使用清晰且描述性强的主题行
对于依赖屏幕阅读器的视障用户来说，清晰的主题行至关重要。屏幕阅读器会大声朗读主题行和预览标题，因此模糊或过长的内容可能会造成混淆。
以下是如何编写易于理解和吸引人的主题行：
尽量控制在 50 个字符以内，以确保在所有设备上完整显示。
不要戏弄或误导订阅者；使用能够准确反映您的电子邮件内容的关键词。
主题行末尾只使用一个表情符号。避免用表情符号代替单词。
例如：“新品上市：夏季款式
避免发送仅包含图片的电子邮件
全图像的电子邮件就像试图与说一种你听不懂的语言的人交谈。
首先，许多电子邮件客户端默认会屏蔽图片。因此，如果您的电子邮件全是图片，有些人打开时将看不到任何内容。
此外，屏幕阅读器无法解读图像中的内容。这意味着，如果信息仅以图像格式呈现，依赖屏幕阅读器的用户将错过您的全部信息。
解决方案？
专注于基于文本的电子邮件！最常见的建议是将文本与图像的比例控制在 80/20。制作清晰、信息丰富的内容，即使没有图像，也能自成一体。您仍然可以添加视觉效果来增强您的信息，但优先考虑文本，以提高电子邮件的可访问性和可传递性。
图片来源：Litmus
此外，如果您的信息被信息图淹没，视障用户可能会完全错过它。因此，始终在文本中呈现最重要的内容。使用图像来补充文本，而不是替换它。
最后，如果您包含视频，也请让它们易于访问！为有听力障碍的观众提供文字记录，让他们也能欣赏您的视频内容。
简化电子邮件布局以提高可访问性
简单的电子邮件布局对于减少感官超负荷至关重要，尤其是对于残障用户。过多的图像、表格、列和链接会让读者不知所措。为了使您的电子邮件更易于访问，请坚持使用单列布局。这使得内容和功能更容易找到和识别，尤其是对于移动用户。
图片来源：Litmus
创建电子邮件时，请选择 HTML 格式。HTML 是获得最佳可访问体验的方式。原因如下：
HTML 允许您使用标题、段落、列表和表格来组织内容。这种结构让自适应技术可以轻松导航。
HTML 支持不同的文本样式，例如标题、粗体和斜体，这些有助于传达含义，对于有视觉障碍的人尤其有帮助。
另外，避免使用大段文字。即使您的电子邮件很长，只要格式正确，也没关系。将文本分成几个小段落，并使用标题和项目符号使其更易于阅读。这有助于屏幕阅读器，并使它更具吸引力，尤其是在较小的屏幕上。
确保高色彩对比度以提高可读性
让我们谈谈颜色对比。它是让您的电子邮件易于理解的关键，尤其是对于那些色盲者来说。您不必只使用黑白色，但要确保您的文字在背景中脱颖而出。
以下是如何通过颜色对比来提高电子邮件可访问性的方法：
标准文本的对比度至少为 4.5:1，较大或粗体文本的对比度至少为 3:1。
使用WebAIM 的颜色对比度检查器等工具检查您的颜色，以确保它们符合可访问性标准。
坚持使用一种文字颜色和一种对比鲜明的背景颜色。避免使用明亮、饱和的文字颜色。
使用标题、粗体文本或其他视觉提示来突出显示重要信息，而不仅仅是颜色。
使用收件箱预览等工具查看您的电子邮件在不同客户端和色盲过滤器中的显示效果。
使用清晰易读的字体
正确的字体、大小和间距可以决定您的电子邮件的可访问性和可读性。以下是如何确保每个人都能轻松阅读您的电子邮件：
Arial、Calibri 或 Verdana 等字体流畅且易于阅读。避免使用 Times New Roman 等带有小钩子的衬线字体，因为有些人可能难以辨认。
保持行与行之间的平衡——行距太近难以区分，行距太远则阅读不连贯。为提高可读性，请按照万维网联盟的建议，将行距设为 1.5 到 2。
使用适合所有屏幕的字体大小。通常，标题使用 18px 字体大小，正文使用 16px 字体大小即可。
增加字体大小以强调，而不是使用全部大写，因为这可能难以阅读。
确保行和段落之间有足够的空间。行高应约为 4 像素，以防止文本看起来拥挤。
避免使用过于华丽的字体、首字下沉和文本效果。保持简洁明了。
仅在必要时使用斜体，因为如果过度使用可能会难以阅读。
还在担心别人是否能轻松阅读你的邮件吗？好吧，可读性测试可以帮到你。
最受欢迎的测试之一是 Flesch 阅读难易度测试。该测试会查看句子和单词的平均长度，以 0 到 100 的等级对您的电子邮件进行排名。数字越高，您的电子邮件文本越容易阅读。目标是得分为 60-70。这是每个人都能理解的简单英语的最佳分数。
为图像提供适当的替代文本
替代文本对于让您的电子邮件易于访问至关重要。它是图片的简短描述，可帮助看不到图片的人了解其内容。
以下是如何使用 Alt Text 实现电子邮件可访问性的方法：
保持简短，但确保它描述了图像及其与您的信息的相关性。
不要以“图像”或“照片”开头——屏幕阅读器会宣布它是一张图片。
如果图像有标题，请确保替代文本提供更多信息，而不是重复标题。
仅向信息性图像添加 alt 文本。对于纯装饰性图像，请将 alt 属性设置为空值 (alt=””)，以告知屏幕阅读器可以忽略它们。您还可以在 alt 文本属性字段中将这些图像标记为“装饰性”。
避免使用 GIF 和动画，因为它们可能会给某些用户带来严重的可访问性障碍。
总结
电子邮件是与广大受众建立联系的有效方式。但真正的联系取决于包容性，确保每个人都感到受欢迎，尤其是那些有视力障碍的人。
虽然掌握电子邮件可访问性需要时间，但即使是基本的改进也能让您领先一步。本博客中的提示为建立更易于访问的电子邮件活动奠定了基础。
当然，这需要花费一些时间和精力，但让您的电子邮件更加以客户为中心、更具包容性是值得的。它可以改善所有订阅者的体验，并表明您重视电子邮件列表中的每个人。