为了使自动化系统的实施真正使组织受益，必须明确定义员工的职责并为每个领域指定一名负责人。之后，他们将了解该应用程序的丰富功能，并在工作中积极使用它。
在实施CRM进行销售管理之前
公司管理层必须做好人员配置和实施各个阶段的控制准备。总体而言，过渡到使用该自动化系统对应一个具体的行动计划：
规划。定义 CRM 要实现的目标以及将带来预期结果的任务。该计划展示了区块和模型的分阶段引入，确定了资金，并分配了工作 购买电话营销数据 执行的责任。
优化业务流程。在此阶段，将形成必要的功能列表，以确保与客户进行有效沟通。他们每个人都被分配到特定的部门或人员。这种方法有助于确定重叠的职责和没有人负责的关键活动。并非所有员工都会喜欢这种创新，因此向他们解释 CRM 的所有好处非常重要。
在核心业务流程框架内建立沟通。自动化系统的一个特殊功能是允许所有人员访问数据库以及与客户互动的其他信息。因此，公司的设备容 体营销也带来了巨大的挑 量必须足以处理大量信息。
创建数据库。 CRM 的基础是潜在和真实客户的列表，其中包含联系信息、职位、会议历史、已完成/未来的交易等。
选择软件。目前尚无专门用于管理网上销售的 法国号码 单一系统。在俄罗斯，此类软件有 100 多个版本，价格和功能各不相同。考虑特定程序组件的业务需求非常重要。当购买具有冗余功能的昂贵 CRM 时，其大部分功能将无法使用。为了确定合适的软件，建议组建一个由经理和来自不同部门的专家领导的专家组。
CRM实施
尽管软件公司承担了启动系统的任务，但最好让员工参与其中，以便他们更好地熟悉系统的功能。专家会根据特定需求调整软件。这样，参与实施的员工将获得重要的知识并与其他团队成员分享。
评估公司销售管理体系的有效性。实施 CRM 一段时间后，管理人员可以确定其组织的绩效发生了怎样的变化。这涉及到交易笔数、直接回报系数以及系统实施前后的利润。衡量有效性所需的其他数据包括降低劳动力成本、增加重复请求和提高工人生产率。