如果销售部负责人找不到合适的候选人,那么他就必须亲自培训新人。他必须解释并证明以下内容:
如何正确起草所有必要的文件:合同、申请、报告等;
如何输入客户数据并正确填写CRM系统;
如何以及在何处寻找有关潜在客户的信息,将其输入数据库(如果经理还负责寻找客户);
在需要签署文件(发票或合同)、组织货物运输或要求预订的情况下如何与公司部门互动;
如何将客户划分成不同的群体;
如何使用价格表,如何在准备报价 电话号码列表 时正确计算客户的折扣,同时考虑到客户订购的货物量和付款延期。
第二步是研究公司的产品。如果一个组织有多个这样的组织,那么新经理将首先审查那些能带来良好利润的组织。
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为了了解经理对所提供信息的理解程度,他 培训和引导新员工 以书面或口头形式进行了调查。它通常由培训师或人力资源专家进行。如果有必要,首席执行官可能会进行额外调查。为此,经理会收到一份书面表格,其中列出了他必 联合王国数据 须回答的问题:
- 列出该产品的特点以及它与竞争对手的产品有何不同。
- 如何正确包装货物?
- 如果客户没有库存他需要的产品,但是他急需,你会怎么做?
- 如果客户使用某某产品,可以向他提供哪些类型的设备?
- 指定产品可以在什么条件下使用?如何向客户传达这些信息?
- 如果已知产品缺货,需要多长时间才能交付给客户?
接受测试的员工必须通
过回答来证明他对公司产品范围以及需求和交付的复杂性的熟悉程度。测试验证通常需要3-4周的时间。
- 融入当前的工作节奏经过电话谈判培训和研究产品范围后,经理开始工作,但仍在经验丰富的员工的指导下。策展人可以是工作经验丰富、绩效指标高的同事,也可以是部门负责人本人。他帮助新人掌握贸易客服经理的职责,并与他一起分析和整理客户情况。经理在工作中取得的成果将表明他是否准备好独立、充分地履行职责。