2015 年 1 月,Rodion Gabani、Mikael Saakyants 和 Efim Kolodkin 考虑为我们的市场创建一项全新的服务。在测试了几个假设和支点之后,2015 年 8 月,我们所知道的 BASH!TODAY 场地预订服务正式上线。我们从一个完全不同的商业模式开始。我们有一个团队,我们有假设,并且我们试图毫不费力地验证它们。
我们得出了一个结论:你不能将所有资源都投入到一种商业模式中。你需要快速地从市场中获 telegram 数字数据 得反馈,你需要倾听市场的声音,了解你的产品对受众的重要性,找到那个受众,然后再对已经过测试的假设投入资源。
结果,我们最终做的事情和我们最初想做的完全不同。我们认为这是件好事,因为我们最初想到的想法并没有受到市场的欢迎。直到六个月后,我们才找到了得出当前数据的模型。
Jivo 如何提供帮助
我们之所以能够实现这些数字,很大程度上要归功于我们网站Bash!Today上的 Jivo 服务。它的安装使我们的请求数量增加了 20%。然而,仅仅安装它是不够的。进行广泛的工作来研究其运作原理、方法以及与潜在客户沟通的方式极其重要。对于我们来说,中期目标是让客户留下请求。与 Jivo 合作 2 个月后,我们制定了一些与使用此服务联系我们的客户打交道的原则:创建一个问候语,我们在撰写本文时的问候语如下:
“你好!您对组织活动还有疑问吗?我很乐意帮忙!#
在使用聊天时,我们使用一些简单的技巧:
创建您独特的沟通脚本。
重要的是,一方面它要简短,另一方面,问题的数量要有限,因为客户还没有准备好为你投入大量 为您和您的企业提供 LinkedIn 个人资料提示 时间。这些规则适用于 90% 的情况,但也有例外。
做好立即回应的准备。
我们没有计算出准确的转化率,但我们可以自信地说,联系后 5-7 秒内的回复会大大增加继续对话的机会。
将该应用程序下载到您的手机。
当您无法坐在电脑旁时,这将允许您响应客户端。
只有当您真正准备好立即回答时才在线登录 Jivo。
否则,最好离线,但保留所谓的自动回复器至少来收集潜在客户的联系方式。
做好面对粗鲁和文盲的准备——是的,是的,这种情况会发生。
在这里,您不需要关注别人怎么写 – 记住您的目标 – 购买请求。向着这个目标去努力吧。对你来说最重要的是要极其有礼貌。如果客户“话多”,你可以开玩笑,但要小心。这将成为潜在客户对您的品牌培养忠诚度的一个阶段。
向所有回复或可能回复 Jivo 消息的人传授这些微妙之处#
顺便说一下关于团队的事。对我们来说,最重要的不是营销,不是商业模式,而是团队。你需要每 瑞典商业名录 天思考整个团队将如何发展。我们有专门的内部培训,有专门的时间进行企业读书、讨论书籍。我们还讨论讲座并经常参加专业活动。我们在一年内取得的成就可能只是因为每个团队成员阅读、开发和分享知识,当然,如果没有 Jivo 的帮助,这一切都不可能发生。