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定位:它是什么以及它为什么重要

它回答了三个问题:您将在哪里开展业务?您将为谁服务?您有何不同?它阐明了您在员工、利益相关者和客户心目中与竞争对手的区别——差异化是任何成功品牌战略的关键要素。

顾名思义,定位是指您的品牌在客户心目中占据的位置。想象一下,人类的大脑就像一个仓库,里面装满了数百万个想法和概念,每个想法和概念在架子上都有自己的位置。作为一个品牌,您的工作就是抢在别人之前脱颖而出。您所在的类别中充斥着许多其他品牌,这些品牌看起来彼此之间并没有太大区别,因此客户需要帮助才能找到您。这就是定位的目的。

品牌定位声明

定位的概念根源于战略的基本原理。战略假设您身处一个有竞争对手的领域,而作为一名营销人员,您的工作就是从这些竞争对手中脱颖而出,赢得胜利。由于品牌营销本质上是感知管理的艺术,品牌战略家必须分离出公司的关键价值主张——使公司与众不同的东西——然后通过语言和行动来塑造沟通和客户体验,以强化它。

最常见的做法是使用品牌定位声明:这是一种用一句话阐明品牌战略关键要素的心理模型。它确定了您是谁、您属于哪个类别或行业、您的​​目标客户是谁、您的品牌旨在满足哪些情感和理性需求或愿望,以及为什么任何人都应该相信您。拥有正确的要素比听起来好听更重要。如果您与创意合作伙伴合作,他们的工作就是将定位声明变成易于理解、引人注目且令人难忘的内容。

典型定位声明的模板如下所示:

对于(您的目标客户)来说,(您的品牌)就是提供(未满足的功能需求)和(关键的差异化优势)的(服务或产品/类别),因为(证据或相信的理由)。

品牌定位声明示例

假设你刚刚发明了 Roomba ®的新型工业版本。它比市场上的任何其他产品都更轻,但功能更强大,并且支持 AI。我们称它为什么重要 之为 Vacutron。你的陈述可能是这样的:

对于时间紧迫、资金紧张的设施管理人员来说,南非电报数据 Vacutron是一款工业级真空吸尘器,它比市场上任何其他设备覆盖的面积更大、清洁得更彻底, 减轻了他们不断需要用更少的资源做更多事情的压力,因为它重量更轻、可自动导航且支持人工智能。

它并不完全是诗意的,但它确实传达了品牌的关键要素,可用于产生关键信息并指导所有客户体验设计。创意合作伙伴可以采用这种非常尴尬但准确的陈述,并将其用作沟通、内容和媒体策略的原材料。

声明应反映您从客户那里收集到的见解以及通过竞争审计获得的知识。它应真它为什么重要实地反映您的公司文化(参见品牌发展的三个 C )。它由您的宗旨、原则和证据支持。反过来,它又体现了您的承诺和个性。

以人为本

定位原则在 20 世纪后期被收录于迈克尔·波特的《竞争优势》以及艾·里斯和杰克·特劳特的《定位》等书中。由于这些书它为什么重要中关于定位的理念与 20 世纪的制造业紧密相关,因此产品始终是品牌世界的中心。但这种情况已然改变。像其他一切事物一样,品牌塑造也被 打乱了。许多关键原则仍然适用 — — 你需要与众不同、追求独特 — — 但你不能从产品开始, 如何设置Google Ads帐户 而是必须从客户开始。以人为本意味着从人的现实出发,而不是营销幻想或竞争对手的模仿者。将真实的人置于品牌塑造过程的中心可产生真实的洞察,从而带来独特的机会来打造竞争对手几乎无法复制的品牌体验。

有些事情并没有改变。品牌越多,它们就越容易迷失在难以区分的细枝末节和不切实际的情感利益主张中。在一个客户影响力大得多、无数产品“足够好”的市场中,聪明的品牌更关心它们如何融入人们的生活和文化,而不是它们在竞争格局中的位置。

练习:制定定位声明

上面,我们看到了经典的定位声明是什么样子的。让我们稍微解开一下,以演示如何“填补空白”。记住我们虚构的吸尘器:

对于时间紧迫、资金紧张的设施管理人员来说, 意大利电话号码 Vacutron是一款工业级真空吸尘器,它比市场上任何其他设备覆盖的面积更大、清洁得更彻底, 减轻了他们不断需要用更少的资源做更多事情的压力,因为它重量更轻、可自动导航且支持人工智能。

起草好初稿后,请从目标、原则和承诺的角度来审视它。如果声明中声称的任何内容没有得到这三点的支持,那么您需要重新审视初稿。同时还要与竞争对手进行比较。您最不想做的就是复制其他品牌的做法。

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