社交媒体正日益成为一个即时满足的世界。值得庆幸的是，大多数人仍然明白，企业不可能整天坐在 Instagram 上立即回答问题。
对于您的企业来说，制定并遵守 SLA 至关重要。我建议不要花超过 6-10 小时来回复 Instagram 上的 DM（这时拥有一个团队会有所帮助）。当然，您回复的速度可能取决于请求的类型。
如果用户准备购买但需要先问一个简单的问题，最好立即回复，以利用冲动购买。但如果用户遇到的问题尚未解决，在合理的时间内解决该问题可以降低您收到差评或在论坛或社交媒体上被公开批评的风险。这也让您有机会扭转体验并培养忠实的粉丝。
不幸的是，越快越好。我坚信你可以选择如何度过你的一天，而不是你的一天来安排你。在日历中分配时间来检查 DM，这样你就不会偏离任务或忘记。
#4：精心挑选随时可用的回复元素
一旦您的团队了解了他们在管理 Instagram DM 方面的责任，您就需要为他们提供工具，让他们尽可能有效、快速地 印度电话号码库 完成工作。以下是一些可以包含在您的 Instagram DM 工具包中的内容。
品牌语录
用您的品牌语气说出常见的古怪说法。当某事没有按计划进行时，您可以使用“哎呀！”。
GIF、GIF、还有更多 GIF！
不要选择Instagram 收件箱中可以使用的GIF ，而要明确不想使用哪些类型的 GIF。如果您希望您的消息具有与朋友交谈的语气，您可以使用富有表现力的面部反应和闪光，但不要使用人们摔倒和受伤的 GIF。
品牌表情符号
选择 10 个左右适合您品牌的表情符号，并在您的帖子、故事、标题和 DM中一致使用它们。考虑表情符号营造的感觉、您选择的人物表情符号的多样性以及使用频率。这些因素都可以强化您的品牌信息。
通过明确您希望您的品牌在外观上呈现什么样子，您的团队、品牌和 Instagram 页面就最有可能保持持续的魅力。
快速回复
Instagram 快速回复功能允许您通过 Instagram DM 设置常见问题的预设回复。关键是让这些消息听起来人性化，而不是您只是复制和粘贴消息。用户希望得到个性化的对待，他们通常可以在一英里外嗅出复制/粘贴的回复。在您的快速回复中添加一些自定义内容（例如名字）会有所帮助。
要使用此功能，请打开您的Instagram 商业资料，然后点击右上角的图标（上面有三条线）。然后点击弹出菜单底部的“设置”。
向下滚动到“业务设置”，然后点击“快速回复”。
然后点击新的快速回复。
现在输入您的消息并输入您想要用于回复的快捷方式名称/关键字。
完成后，点击完成，您的回复将以快捷方式名称添加到快速回复列表中。
充分利用 Instagram DM 进行客户关怀的技巧
以下是一些在 Instagram 上照顾您的客户和品牌拥护者的额外技巧。
给你的超级粉丝一个惊喜
你是否经常收到那些真正热爱你的品牌并只想参与你所做的事情的粉丝的直接私信？如果他们直接对你说这些，那么他们很可能也在现实世界中谈论你。
以下是通过 Instagram DM与超级粉丝建立独家关系的三种方法：
- 发送您正在研究的功能或想法的预览并询问他们的想法。
- 创建自定义感谢折扣代码并每周与少数精选粉丝分享。
- 向选定的粉丝发送一张手写卡片和一些小礼物，以表达他们的珍贵和感激。
每个人都想感到自己很特别，受到重视。如果您为品牌大使和新社区成员提供独家内容，您将拥有终身粉丝。
利用视频让人们感到特别
以下是通过发送视频回复让人们感到特别的一些方法：
- 有人过生日吗？给他们发送团队合唱“生日快乐”的视频 DM。制作几个通用版本并保存到相机胶卷中，以便在需要时分享。