销售过程中浪费时间是所有参与者的共同痛点。
对于专业人士来说,没有什么比在忙碌的一天中进行冗长的销售电话,而结果却发现产品或服务无法解决任何问题更令人沮丧的了。
对于销售代表来说,浪费时间在不合格的潜在客户身上意味着流程效率低下、渠道乏善可陈以及销售额下降。
如果操作正确,发现电话应该可以避免浪费时间——目标只是确定潜在客户是否符合条件。但为了准确高效地确定资格,销售代表必须做好充分准备。
对每一个发现电话进行全面的准备可能会感觉过程较慢,萨尔瓦多电话号码数据 但你未来的自己会感谢你。
原因何在?因为这样你将完成更多交易,准备取证电话的5个步骤 从长远来看你将节省大量时间。
以下是掌握发现呼叫准备的方法。
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1. 进行研究
了解你的潜在客户
在个性化就是一切的时代,准备取证电话的5个步骤 在没有研究过潜在客户的情况下进行探索电话是不可想象的。
社交媒体是您的第一站。
在 LinkedIn、Facebook 和 Twitter 上查找您的潜在客户,了解他们的职业历史以及共同的爱好或兴趣。“了解他们的个性并调整您的语气以适应这一点”,Right Inbox销售主管 Jack Wilson 说道。
了解您的潜在客户是否曾与贵公司合作过:他们是否在目前的公司或前雇主那里使用过您的服务?如果是,这对您和他们来说都是一次积极的体验吗?他们在职业生涯中曾与哪些竞争对手合作过?
现在是时候进行更广泛的搜索了。准备取证电话的5个步骤 优化内容策略:策划内容营销的最佳实践 通过浏览行业出版物和执行 Google 新闻搜索来了解他们的组织和行业。
找到决策者
无论您的潜在客户多么热情,如果他们没有权限批准购买,您就可能浪费时间。
找到决策者,并且——如果可能的话——确保你的发现电话是与他们打通的。
如果这不可能,请讨论您的联系人如何向决策者内部推销您的产品或服务,并在此过程中为他们提供支持。
了解他们的痛点和挑战
发现电话的一部分将是了解更多有关潜在客户的痛点和挑战的信息,au 手机号码 但通过您的研究和与类似组织的经验,您应该能够在通话中很好地了解他们要说的内容。
了解你的产品或服务如何帮助他们
一旦您了解了潜在客户可能的痛点,您就可以准备深思熟虑的答复并提出适当的解决方案。
这可以立即展示您的价值,推动您的潜在客户进一步进入销售渠道。参加探索电话会议时,请准备好相关事实和数据、演示以及在使用您的产品或服务之前面临类似挑战的其他客户的结果。
2.准备脚本
脚本使销售代表产生两极分化。有些人认为使用电话销售脚本会阻碍对话的自然流畅性,或让他们听起来像机器人一样。
然而,我们坚定地站在脚本的支持者阵营。准备取证电话的5个步骤 每个销售代表都有自己的介绍、推销和结束技巧。通过编写脚本,你可以提升你现有的技巧。
为了达到最佳效果,每个脚本都应根据具体情况进行定制。
预先制定策略和角色扮演
您的潜在客户可能面临的痛点和挑战是什么?他们会问什么问题?您有哪些类似的工作案例?
通过各种可能的情况进行角色扮演,并围绕出现的问题编写脚本。