在 Eventbrite 的 2023 年与会者调查回复中，56% 的参与者表示他们喜欢虚拟活动。您还可以举办虚拟活动来个性化用户体验，例如，通过定制活动议程、内容推荐等。
Slack 使用按需直播与客户互动并收集实时反馈。
4. 利用全渠道个性化
大多数用户在一个设备上开始浏览，然后 whatsapp 数据库 返回另一个设备上的网站、应用程序或页面。这个过程可以持续到他们最终购买或采取行动。
这就是为什么营销人员使用全渠道营销在旅 布韦岛商业指南 程的特定阶段接触用户的原因。最聪明的是利用全渠道个性化来进一步提升用户体验。
以丝芙兰的方法为例。这家美容巨头以其 曾经有一段时间，好的写作总是通过参考文学经典来定义 出色的个性化全渠道战略而闻名。该品牌的虚拟试穿、Beauty Insider 计划以及网站、应用程序和电子邮件营销上的个性化产品推荐已帮助其吸引了超过 1100 万回头客（他们的消费额是普通用户的 15 倍）。
在创建个性化策略时
请考虑整个客户旅程，包括设备和平台之间的转换。努力连接不同的接触点，以创造连贯流畅的用户体验，而不是脱节的交互。
协调所有部门的个性化策略，以改善沟通和体验，包括销售、营销和客户服务。
如果您的网站开发成本允许，请使用聊天机器人和实时聊天等工具。在您的网站和应用程序上提供首次接触解决方案时，它们非常有用，从而创造更好的用户体验。